Tham khảo

Quy định sử dụng dg6789 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên dg6789, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu chưa rõ
dg6789 Quy định sử dụng dg6789 — đọc trước khi bắt đầu
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn đọc điều khoản và còn thắc mắc về quyền tài khoản, quy trình xác minh hoặc cách xử lý khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi cụ thể, không phải mẫu sẵn. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi lại để theo dõi.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc bất kỳ điểm chưa rõ nào trong quy định sử dụng.
Email hỗ trợ chính sách Dùng email khi bạn cần giải thích bằng văn bản về điều khoản cụ thể — ví dụ: điều kiện rút tiền, quy định tài khoản bị tạm khóa hay yêu cầu thay đổi thông tin đăng ký.
Câu hỏi thường gặp tại trang này Phần FAQ phía dưới trang tổng hợp các câu hỏi thực tế về điều khoản mà chúng tôi nhận nhiều nhất — từ quy định một tài khoản, xác minh giao dịch đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu.
CAM KẾT THỰC HIỆN

Cách chúng tôi áp dụng điều khoản trong thực tế

Điều khoản không chỉ là văn bản — mỗi mục đều có quy trình vận hành cụ thể phía sau. Dưới đây là sáu lĩnh vực chúng tôi thực thi nhất quán, từ bảo mật tài khoản đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa tự động và bạn nhận thông báo ngay. Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản của bạn, không phải hình phạt.

Xác minh giao dịch

Rút tiền yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng tên với tài khoản đã đăng ký. Quy trình này ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn. Xác minh thường hoàn tất trước khi lệnh rút được duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào qua mục tài khoản hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn trên thiết bị di động. Bạn có thể xóa cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào — lưu ý rằng xóa cookie sẽ yêu cầu đăng nhập lại ở lần sau.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không còn chính xác, bạn có thể gửi yêu cầu cập nhật qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Khiếu nại và tranh chấp

Nếu bạn cho rằng một giao dịch hoặc quyết định tài khoản chưa đúng điều khoản, hãy liên hệ qua live chat hoặc email kèm mã giao dịch. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi bằng văn bản.

Những thắc mắc phổ biến về quy định sử dụng

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn trên dg6789. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên dg6789. Bạn xác nhận đủ điều kiện theo pháp luật địa phương khi hoàn tất đăng ký. Truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin cá nhân sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và có thể mất số dư chưa rút. Nếu gặp sự cố đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản thay đổi được hiểu là bạn chấp nhận nội dung mới.

Chúng tôi xử lý nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Ví được dùng phải mang đúng tên chủ tài khoản đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác không được chấp nhận và có thể bị từ chối hoặc hoàn lại.

Rút tiền có thể bị tạm giữ trong quá trình xác minh danh tính hoặc khi thông tin ví không khớp tên tài khoản. Cung cấp đủ thông tin xác minh qua live chat sẽ giúp xử lý nhanh hơn. Chúng tôi không giữ lệnh rút mà không có lý do cụ thể.

Có. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch trực tiếp trong mục tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu cần bản sao chi tiết hơn hoặc giao dịch từ khoảng thời gian xa hơn, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua email và nêu rõ khoảng thời gian cần kiểm tra.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực hoạt động. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt thiết bị của bạn — đặc biệt hữu ích khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng sẽ cần đăng nhập lại ở phiên tiếp theo.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Trước khi xử lý, chúng tôi xác nhận không còn số dư hoặc giao dịch đang chờ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành và quy định pháp luật.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, kèm mã giao dịch hoặc mô tả cụ thể về vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp riêng lẻ và phản hồi bằng văn bản. Khiếu nại được ghi lại để đảm bảo theo dõi đến khi giải quyết xong.